[교환 & 반품]
- 전자상거래법에 따라 '상품 수령일' 포함 7일 이내(공휴일, 주말 포함) 교환 및 반품 접수 의사를 먼저 밝혀주셔야 접수되며, 접수일을 포함하여(공휴일, 주말 포함) 5일 이내 메비 물류센터로 상품이 입고되지 않을 시 해당 요청이 거부되오니 반드시 참고 바랍니다.
- 상품 입고 후, 시착 부주의로 인한 손상(스크래치, 오염, 택, 향수, 체취, 탈취제, 방향제 등) 및 착용 & 세탁 흔적, 구성품 미 동봉(옷걸이, 옷솔 등)의 경우 신청이 거부되어 고객님께 개별 안내를 드린 후 반송될 수 있습니다.
- 교환/반품은 상품을 처음 받아보셨을 때와 마찬가지로 온전한 상태일 때, 재판매에 지장이 없을 만큼 새 상품 컨디션일 경우에만 가능하며, 공장으로 재발송되어 전문적인 다림질 및 케어를 요할 수준의 심각한 구김, 오염, 훼손의 경우 고객님께 개별 안내 후 해당 요청이 거부될 수 있습니다.
- 부속품(옷걸이, 옷솔) 또는 포장재의 경우 공장에서 대량으로 생산되는 양산품으로서 기스 및 상처가 있을 수 있으며 해당 사유로 인한 교환/반품은 불가합니다.
- 코트 및 다운 패딩 등 볼륨이 큰 아우터의 경우 구김을 최소화하고자 대형 맞춤 제작 박스에 1장만 포장되며, 크기와 무게 때문에 2장 이상은 합 배송이 불가하여 한 벌씩 운송장이 부여됩니다.
따라서 코트 & 패딩 여러 벌 구매 후 교환 & 반품 시 1장당 반품 배송비가 각각 부과됩니다.
- 실착용 흔적이 있거나 상품의 고의적인 훼손이 의심되는 경우, 의견이 좁혀지지 않아 법적 분쟁으로 이어진 경우 등 소비자와 판매자 간의 신뢰를 잃었다고 판단할 수 있거나 이후 추가적인 손해가 예상되는 때에는 구매를 제한하는 등의 임의 조치를 할 수 있으며, 필요시 소송 및 손해 배상을 청구할 수 있습니다.

교환 & 반품 물류센터 주소 : 서울시 성동구 용답동 227-12번지 인터텍스 빌딩 3F MEHVIE

 

[고객 변심에 의한 경우]
- 교환은 동일 상품에 한해서 색상 및 사이즈 옵션 변경만 가능합니다.
- 교환 왕복 배송비(6,000원)는 [주문자 성함+ 휴대폰 번호 뒷자리] 양식에 맞추어 입금하셔야 합니다.
신한 110-324-707982 예금주 : 이선영(메비)

 

[상품에 하자가 있을 경우]
- B 품의 수준, 하자의 여부는 '소비자 섬유제품 권장 품질 기준'에 저촉되지 않는 범위 내, 메비의 내부 검수 기준으로 판단하여 고객님께 개별 안내를 드리며, 이에 분쟁의 소지가 있는 경우 신뢰할 수 있는 국가 공인 기관을 통하여 2차 심의를 받으시도록 권할 수 있습니다.
- 상품의 디자인, 소재의 불가피한 특성에 따른 봉제선의 미세한 비뚤어짐, 실밥, 미세한 오염, 올 뭉침 및 잡사, 지퍼의 뻑뻑함, 생산 시 불가피한 가공 냄새 등의 경우 하자 혹은 비품 사유로 간주하지 않을 수 있습니다.
ex) 니트 편직 과정에서 발생하는 실 연결 부위의 매듭, 자투리실, 올 뭉침, 디자인 및 조직 특성에 의한 작은 구멍이나 느슨한 부분 등
- 생산 중 사용하는 초크/펜 자국은 물이나 스팀에 의하여 가볍게 지워지는 것으로, 상품의 하자로 간주하지 않습니다. (지워지지 않을 시 고객센터로 별도 문의 바랍니다.)
- 포장 및 배송 과정 중 발생한 구김, 주름, 눌림 자국, 포장재 손상 등은 불가피하게 있을 수 있으며 이는 하자로 간주하지 않습니다.
- 제품 컷의 색상이 실제 제품 색상과 가장 흡사하며 사용하시는 디바이스에 따라 색상 차이가 있을 수 있습니다.

 

자세한 내용은 온라인 스토어 상단 CUSTOMER SERVICE > GUIDE 내용을 참고해 주시길 바라며, 이를 숙지하지 않고 발생한 문제에 대하여서는 메비의 귀책이 없음을 당부드립니다.

 

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